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    客戶關系管理(H-CRM)

    以我們的研發實力,賦能企業數字化轉型。

    客戶關系管理(H-CRM)

    客戶關系管理系統是指為了提高企業競爭力,利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客在銷售、營銷和服務上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創新式的個性化交互和服務過程的整體解決方案。

    它通過對企業業務流程的重組來整合用戶信息資源,以更有效的方法來管理客戶關系,在企業內部實現信息和資源的共享,從而降低企業運營成本,為客戶提供更經濟、快捷、周到的產品和服務,保持和吸引更多的客戶,從而達到提高企業利潤的目的。

    客戶關系是指圍繞客戶生命周期發生、發展的信息歸集,客戶關系管理的核心是客戶價值管理,通過“一對一”營銷原則,滿足不同價值客戶的個性化需求,提高客戶忠誠度和保有率,實現客戶價值持續貢獻,從而全面提升企業盈利能力。CRM不僅僅是一個軟件,同時也是方法論、軟件和IT能力綜合的一種商業策略。

    網星客戶關系管理平臺(H-CRM)圍繞客戶生命周期發生、發展的信息歸集,是客戶價值的管理,以客戶為中心,并依托專業、創新和開放的產品架構和服務理念,幫助企業實現工具、人和業務三個維度的連接,進而提高全價值鏈協作效率,提升增長效能。

    特點及功能
    客戶管理數據化

    統一客戶資源,建立360°客戶視圖,實現對客戶的信息化管理,確保企業隨時掌握客戶信息。

    營銷活動自動化

    匯集企業通過各渠道收集的客戶線索,有針對性的開展自動化營銷,將線索轉化為商機。

    銷售管理流程化

    根據有效的銷售策略建立標準化銷售流程,為銷售團隊制定統一的成功路線圖,確保團隊每個人都遵循正確的銷售流程,整體提升銷售團隊的業績達成率。

    數據圖表可視化

    利用H-CRM強大的數據分析功能,您可以對銷售相關的數據進行全面深入的分析,從線索、客戶到銷售收入等等,通過直觀的報表和圖表,呈現企業的經營狀況,快速發現問題和制定決策。

    高度定制個性化

    以搭積木的方式靈活定制您的個性化CRM系統,高度貼合您的實際業務,讓您擁有優秀的使用體驗,隨需而動易擴展,系統可伴隨您的企業共同成長,規避更換系統造成的各項成本。

    應用系統生態化

    滿足企業從銷售到客服、從售前到售后、從財務管理到數據分析,全方位的運營和管理需求。

    應用案例
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